Políticas de Cambios y Devoluciones en BINEX

En BINEX, empresa chilena especializada en soluciones no tóxicas para el control de plagas, ofrecemos políticas claras y justas para cambios y devoluciones, asegurando tu tranquilidad y protección.

Condiciones para cambios y devoluciones

• Cambio de producto: Hasta 30 días tras la recepción, siempre que esté sin uso y en su empaque original con todos sus accesorios intactos.
• Devolución de dinero: Se procesa en un máximo de 5 días hábiles desde la recepción y revisión del producto en buen estado.
• Estado del producto: Debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con embalaje original, manuales y etiquetas.
• Proceso de revisión: La evaluación y aprobación pueden tomar hasta 5 días hábiles.

Detalles importantes

• Devoluciones parciales solo reembolsan el valor de los ítems retornados. En devoluciones totales se incluye el costo de envío, si aplica.
• Los tiempos de reembolso varían según el medio de pago: hasta 10 días hábiles para tarjeta de crédito y 5 días para otros medios.
• No se aceptan cambios por uso indebido, manipulaciones o reparaciones no autorizadas (Art. 21 Ley 19.496).

Garantía legal y derecho de retracto

• Tienes 3 meses para solicitar reparación, cambio o devolución si el producto presenta fallas o defectos.
• Presenta tu boleta y el producto en su empaque original para hacer efectiva la garantía.
• No hay derecho a retracto salvo que se indique expresamente en la oferta.

¿Qué se considera falla o defecto?

1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
3. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
5. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
6. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

En BINEX cuidamos tu satisfacción con procesos claros y un compromiso sostenible. ¡Confía en nuestras soluciones no tóxicas y compra con seguridad!